Этапы выполнения заказа
Поздравляем! Вы приняли решение о замене окон!1. СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ И ПОЛУЧИТЕ КВАЛИФИЦИРОВАННУЮ ПОМОЩЬ СПЕЦИАЛИСТА
• Позвоните по телефону 8(4967) 311-778. Ваш звонок примет менеджер-консультант.
Время работы:
понедельник-пятница: с 10:00 до 18:00;
суббота: с 10:00 до 16:00.
• Менеджер-консультант окажет помощь в выборе пластиковых окон, исходя из Ваших пожеланий, подберет оптимальную комплектацию заказа (профиль, фурнитура, дополнительные элементы), проконсультирует по возникшим техническим вопросам, передаст рекламные материалы.
• Менеджер-консультант сделает предварительные расчеты по стоимости Вашего заказа на специальном бланке.
• Менеджер-консультант в личной беседе или по телефону сможет назвать примерную стоимость и сроки выполнения Вашего заказа.
• Менеджер-консультант запишет Вас на бесплатный замер в удобное для Вас время, согласовав дату приезда мастера.
2. ВЫЗОВ ПЕРСОНАЛЬНОГО МЕНЕДЖЕРА ЗАКАЗА НА ЗАМЕР
• Услуга предоставляется бесплатно. (В пределах Московской области)
• Снятие точных параметров Ваших будущих окон - важный этап в цепочке установки пластиковых окон.
3. ВЫЕЗД К ЗАКАЗЧИКУ
• Обязательно Ваше личное присутствие.
• Необходимо обеспечить свободный доступ ко всем окнам, которые вы планируете заменить, или проёмам, подлежащим остеклению.
• На осмотр и замер каждого окна требуется от 10 до 30 минут (зависит от сложности конструкции), что включает в себя изучение состояния оконных проемов, толщину стен и т.п.
• Технические характеристики окна определяются мастером замера, который порекомендует вам тип профиля, вид армирования, способ монтажа, дополнительные услуги.
• На основе собранной информации составляется лист замера - спецификация Вашего заказа, которую необходимо проверить по комплектации (лист замера)
4. ЦЕНА СТОИМОСТИ ВАШЕГО ЗАКАЗА
• Стоимость вашего заказа определяется только после замера и подробного определения спецификации, исходя из типа здания, типа окна, вида профиля, стеклопакета и различных дополнительных опций.
• Ламинация, тип и цвет фурнитуры, возможные раскладки, наличие москитной сетки и т.п. также влияют на конечную стоимость Вашего заказа.
• В компании "Окна Лира" существуют скидки по акциям, система кредитования, различные бонусы - обо всем этом Вам расскажет менеджер- консультант.
5. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА И ОПЛАТА
• Узнав стоимость договора, изучив техническое описание и эскиз новых окон, ознакомьтесь с условиями договора. После этого Вы принимаете решение о заключении договора на остекление.
• Договор на остекление окон можно заключить на дому или офисе компании "Окна Лира" г. Серпухов, ул.Ворошилова, д.126 «а»,(здание Дома быта),4 этаж, офис№412.
• После заключения договора Вы оплачиваете стоимость заказа. В зависимости от того, удобно ли Вам сразу оплатить полную стоимость заказа, или возможна рассрочка платежа. В компании "Окна-Лира" существует кредитная система оплаты заказа.
6. ИЗГОТОВЛЕНИЕ ВАШЕГО ЗАКАЗА
• Изготовление окон из профиля ПВХ и дерева выполняется на немецком оборудовании.
• Оконные блоки из ПВХ-профиля изготавливаются по немецким технологиям в соответствии с требованиями ГОСТ 23 166-99 ("Блоки оконные. Общие технические условия") и ГОСТ 30 674-99 ("Блоки оконные из поливинилхлоридных профилей. Технические условия.).
• Оконные блоки из дерева изготавливаются по немецким технологиям в соответствии с требованиями ГОСТ 23 166-99 ("Блоки оконные. Общие технические условия") и ГОСТ 24 700-99 ("Блоки оконные деревянные со стеклопакетами. Технические условия").
7. ДОСТАВКА ВАШЕГО ЗАКАЗА
• Перед днем доставки менеджер компании "Окна-Лира" обязательно свяжется с Вами для уточнения удобного для Вас времени доставки.
• В день доставки в оговоренное время Служба доставки и монтажа компании "Окна -Лира" доставит Ваш заказ.
• Обязательно Ваше личное присутствие. Заказ так же может принять лицо, имеющее доверенность, заверенную Вами.
• При предварительном дозвоне менеджером компании следует еще раз уточнить адрес, куда будет производиться доставка заказа, объяснить, как быстрее можно проехать к вашему дому.
• При приеме заказа необходимо заранее подготовить место, где будут находиться оконные блоки до монтажа.
• При приеме заказа Вы подписываете Акт приемки изделий, внимательно осмотрев конструкции и их комплектацию.
8. ДЕМОНТАЖ И МОНТАЖ
• Подготовка жилого помещения к монтажу: отодвиньте мебель на 2-3 м от окон, уберите горшки с цветами с подоконников, снимите с окон шторы, защитите напольное покрытие, мебель и бытовую технику пленкой или другим укрывным материалом, приготовьте удлинитель.
• Монтаж компании "Окна-Лира" производится с соблюдением всех норм и правил, предусмотренных существующим ГОСТом.
• Компания "Окна-Лира" предоставляет гарантию на монтаж деревянных окон - 3 года; на монтаж ПВХ изделий - 5 лет.
• Откосы - специальные пластиковые панели, монтируемые на место старой штукатурки и обрамляющие оконный проем.
• После монтажа окон в присутствии бригады, которая осуществляла монтаж оконного изделия, Вы должны:
- убедиться в функциональности всех механизмов (открывание, проветривание и т.п.), отсутствии дефектов изделий (царапин профиля, подоконников, стеклопакетов),.
- подписать акт приема работ,
Надеемся, что советы, которые Вы получили, помогут Вам!
